Senior Cloud Engineer (Private Cloud – OpenStack)

Bắt đầu từ dữ liệu chi phí, không đoán: xem Cost Explorer/Cost Management theo dịch vụ, region, tag và theo ngày để tìm điểm tăng.

Thủ phạm hay gặp:

• Tài nguyên quên tắt: máy dev, ổ đĩa, snapshot, IP tĩnh không gắn máy.
• Data transfer: traffic ra Internet, qua NAT Gateway, giữa AZ/region.
• Log và metric ghi quá nhiều, giữ quá lâu.
• Auto scaling không co lại.

Tối ưu: right-sizing, Savings Plans/Reserved cho tải nền ổn định, spot cho việc chịu ngắt quãng, lifecycle policy chuyển dữ liệu cũ sang lớp lưu trữ rẻ.

Người phỏng vấn muốn nghe: gắn tag bắt buộc và đặt budget alert để phát hiện sớm.

Trình bày theo luồng request và nói rõ điểm lỗi đơn được loại bỏ ở đâu.

• Biên: DNS, CDN cho nội dung tĩnh, WAF.
• Ứng dụng: load balancer L7 trước nhóm container/VM stateless trải nhiều AZ, auto scaling theo CPU hoặc số request.
• Dữ liệu: DB quản lý sẵn Multi-AZ, read replica cho đọc nhiều, Redis làm cache và session.
• Bất đồng bộ: queue cho việc nặng (gửi mail, xử lý ảnh).
• Vận hành: IaC, backup tự động có thử khôi phục, giám sát và alert theo SLO.

Người phỏng vấn muốn nghe: đánh đổi chi phí. 99.9% thường đủ với một region nhiều AZ; multi-region đắt và phức tạp hơn nhiều.

RPO là lượng dữ liệu tối đa chấp nhận mất (tính theo thời gian); RTO là thời gian tối đa để khôi phục dịch vụ. Hai con số này do nghiệp vụ quyết định và định giá chiến lược.

Từ rẻ đến đắt:

• Backup & restore: sao lưu sang region khác, dựng lại khi cần; RTO hàng giờ.
• Pilot light: dữ liệu được replicate liên tục, chỉ phần lõi chạy sẵn.
• Warm standby: bản thu nhỏ chạy sẵn ở region khác, scale lên khi failover.
• Active-active: nhiều region cùng phục vụ; RTO/RPO gần 0, phức tạp nhất.

Hay sai: có backup nhưng chưa bao giờ thử khôi phục. Kế hoạch DR phải được diễn tập định kỳ.

Trình bày theo lớp và nhấn vào phân vùng, dự phòng, quản lý.

• Phân VLAN: nhân viên, server, quản trị thiết bị, camera/IoT, Wi-Fi khách.
• Firewall ở biên và giữa các VLAN; Wi-Fi khách chỉ ra Internet, không vào mạng nội bộ.
• Core/access: switch L3 ở lõi, switch access có PoE cho AP và điện thoại IP; cân nhắc dự phòng đường lên.
• Internet: hai đường truyền từ hai nhà mạng, failover hoặc cân bằng tải.
• Dịch vụ: DHCP, DNS nội bộ, NTP, VPN cho làm việc từ xa.
• Vận hành: giám sát (SNMP, syslog), backup cấu hình thiết bị, sơ đồ mạng và tài liệu IP.

Người phỏng vấn muốn nghe: hỏi lại nhu cầu và ngân sách trước khi chốt thiết bị.

Bắt đầu từ RPO/RTO của từng hệ thống, rồi áp quy tắc 3-2-1: 3 bản sao dữ liệu, trên 2 loại phương tiện, 1 bản ở nơi khác.

• Có ít nhất một bản bất biến hoặc tách rời (offline, immutable) để chống ransomware mã hoá luôn cả backup.
• Kết hợp full và incremental; database dùng công cụ backup riêng để dữ liệu nhất quán.
• Phân quyền: tài khoản backup không dùng chung với tài khoản quản trị domain.
• Mã hoá bản backup, giám sát job thất bại.
• Diễn tập khôi phục định kỳ và đo thời gian thực tế.

Hay sai: coi RAID hoặc snapshot là backup. RAID không chống xoá nhầm; snapshot nằm cùng hệ thống với dữ liệu gốc.

Ưu tiên khôi phục dịch vụ trước, tìm nguyên nhân gốc sau.

1. Xác nhận phạm vi qua dashboard: endpoint nào, từ lúc nào, có trùng thời điểm deploy không.
2. Nếu nghi deploy: rollback ngay (kubectl rollout undo, hoặc revert trong GitOps) thay vì sửa nóng.
3. Thông báo kênh sự cố, chỉ định người điều phối, ghi lại mốc thời gian.
4. Sau khi ổn định: so sánh log, trace, diff cấu hình giữa hai phiên bản.
5. Viết postmortem không đổ lỗi, có hành động phòng ngừa (thêm test, canary, alert).

Người phỏng vấn muốn nghe: bình tĩnh, có thứ tự, biết giảm thiệt hại trước, và rút kinh nghiệm thành thay đổi quy trình.

Dùng mô hình landing zone: tách account (AWS), subscription (Azure) hoặc project (GCP) theo môi trường và team để cô lập quyền, chi phí và phạm vi sự cố.

• Quản lý tập trung bằng AWS Organizations, Azure Management Groups, GCP Organization/Folder.
• Áp guardrail ở cấp tổ chức: chặn region không dùng, bắt buộc mã hoá, cấm tắt log audit (SCP, Azure Policy, Organization Policy).
• Đăng nhập tập trung qua SSO, cấp quyền theo nhóm.
• Tài khoản riêng cho log audit và bảo mật, team ứng dụng không xoá được.
• Mạng nối qua hub (Transit Gateway, hub-spoke VNet, Shared VPC).
• Tag bắt buộc để phân bổ chi phí.

Người phỏng vấn muốn nghe: cân bằng giữa tự chủ của team và kiểm soát tập trung.

Multi-cloud có lý do chính đáng nhưng chi phí vận hành rất lớn; cần hỏi rõ mục tiêu trước khi đồng ý.

Lý do hợp lý:

• Yêu cầu pháp lý hoặc khách hàng chỉ định nhà cung cấp.
• Dùng dịch vụ đặc thù tốt nhất của từng bên.
• Công ty sáp nhập, mỗi bên đã dùng một cloud.

Cái giá:

• Đội phải giỏi hai nền tảng, IAM và mạng khác nhau.
• Chi phí truyền dữ liệu giữa cloud.
• Chỉ dùng mẫu số chung, mất lợi thế dịch vụ managed.

Giảm phụ thuộc thường chỉ cần container, Terraform và tránh API độc quyền ở phần lõi.

Người phỏng vấn muốn nghe: biết hỏi "để giải quyết vấn đề gì", không trả lời có/không ngay.

User đại diện cho một người hoặc ứng dụng với credential dài hạn; role là tập quyền được "đội" tạm thời và cấp credential ngắn hạn tự hết hạn.

• Ứng dụng chạy trên cloud nên dùng role gắn vào máy ảo, container, function (instance profile, managed identity, service account).
• CI/CD ngoài cloud dùng OIDC federation để lấy token ngắn hạn, không cần key cố định.
• Áp dụng least privilege: chỉ cấp đúng action trên đúng resource.
• Bật MFA cho người dùng, hạn chế dùng tài khoản root.

Access key trong code dễ lộ qua Git, log, image; một khi lộ thì dùng được tới khi bị thu hồi.

Người phỏng vấn muốn nghe: policy cụ thể, tránh "Action": "*".

Trả lời thật nhưng hướng về phía trước: nói điều bạn đang tìm kiếm, không kể xấu nơi cũ.

Lý do chấp nhận được: muốn thử thách mới, muốn làm sản phẩm, dự án kết thúc, công ty tái cấu trúc, thu nhập chưa tương xứng (nói khéo).

Câu mẫu: "Em đã làm 2 năm ở dự án outsourcing, học được nhiều về quy trình và làm việc với khách nước ngoài. Giờ em muốn gắn bó lâu dài với một sản phẩm để thấy được tác động của những gì mình làm, và vị trí bên mình đúng hướng đó."

Hay sai: chê sếp, chê đồng nghiệp, kể chuyện drama. Người phỏng vấn sẽ nghĩ bạn cũng sẽ nói về công ty họ như vậy. Nếu nhảy việc nhiều, chuẩn bị lời giải thích cho từng lần.